Posted in نظرات مشتریان
پاسخگویی ۲۴ ساعته کارشناسان فنی یک معیار خیلی مهم
نام خریدار : آقای طاهری نام شرکت : چاپ نینوا شهر : کردستان-قروه
|
خلاصله ای از نظرسنجی واحد رضایتمندی مشتریان در تاریخ ۹۲/۷/۲۷:
موقع خرید ، کارکرد دستگاه رو توی مرکز چاپ دیدم و از کیفیت خیلی راضی بودم من ۵ سال توی این کار سابقه دارم و خیلی پرس و جو کردم اما وقتی با کارشناسای زئوس صحبت کردم احساس کردم که خیلی صادقانه برخورد کردند مثلا بعضی از شرکت ها میگفتن که قطعات ما آمریکایی بعد وقتی قطعات رو نگاه میکردم میدیم که چینی هستن ولی واقعا کارشناس های زئوس با ما صادقانه برخورد کردند. : توی این یک سالی که دستگاه را خریدم تا به حال مشکلی نداشته و اگر هم مشکلی بوده به صورت تلفنی مشکل برطرف شده حتی اگر روز جمعه هم با کارشناس فنی تماس گرفتم باز هم ایشون پاسخگو بودن و هیچ وقت اینجوری نبوده که من پشت خط بمونم یا پاسخگو نباشن. از نظر من پاسخگویی ۲۴ ساعته کارشناسان فنی یک معیار خیلی مهم محسوب میشه. دستگاه بعدی را حتما زئوس میخرم چون از صداقت و خدمات زئوس خیلی راضی هستم یعنی از هر لحاظ با من راه اومدن. دستگاه وزن بالا مدیا رو خوب مهار میکنه و فوقالعاده ریز میزنه و دقیقا جزئیات کار را برای من چاپ میکنه واقعا دقت چاپش بالاست یا مثلا اگر تنظیم باشه نیازی به پرچ نداره. من فکر میکنم خیلی به مشتری بستگی داره مثلا توی قسمتهایی که از نظر اقتصادی ضعیف هستند قیمت خیلی مهمه ولی برای مناطقی که بهتر هستند رقابت بر سر کیفیت است.